Гарантия и возврат

Если с вашим товаром что-то не так, пишите нам на почту: hello@lovsnov.ru

Мы проведем первичную консультацию по гарантийному случаю и расскажем какие есть варианты решения вашей проблемы с товаром.

Гарантия на повреждения не по вине заказчика
Если какая-либо часть продукта окажется неработоспособной или дефектной, она будет отремонтирована или заменена полностью работоспособным элементом. В случае, если замена или ремонт части товара не предоставляется возможным, товар будет заменен на новый, со схожими внешними данными, материалами и цветом или аналогичный, если товар в вашем цвете или модели более нет возможность произвести.

Срок гарантии
Срок гарантии на все изделия 1 год с момента покупки.

Повреждения в процессе эксплуатации
Гарантия не распространяется на косметический износ, который не влияет на целостность, безопасность или функционирование вашего продукта. Небольшая царапина, потертость или след от удара в том или ином месте означает не более того, что вы можете похвастаться, что попадали в веселую историю с пострадавшим предметом. Но если что-то действительно сломалось не по вашей вине, не беспокойтесь, все будет заменено и исправлено.

Товары поврежденные в процессе доставки
Если продукт сломали в процессе доставки, не отчаивайтесь, мы починим его бесплатно или вышлем новый, максимально похожий на первоначальный. За 8 лет работы служба доставки сломала только один ловец, после чего мы заменили упаковку на более твердую и пока всё доходит в целостности.

У товара отличается цвет
Мы рекомендуем перед заказом смотреть на фото товара с нескольких устройств с разными экранами и при разной яркости, так как часто дисплеи искажают цвета фотографии. Если вы уверены, что цвет товара сильно отличается от фото, пожалуйста напишите нам и мы найдем решение.

Возврат типовых товары из раздела «В наличии»

• Товары из раздела «В наличии» можно вернуть в течении 7-ми дней с момента получения товара из доставки, при условии сохранения целостности, товарного вида и отсутствии видимых повреждений товара.
• Мы вернем полную стоимость заказа, за исключением стоимости доставки, в течении 10-ти дней со дня получения нами возвращенного товара.
• Если товар испорчен в процессе эксплуатации, возврату он не подлежит.

Товары изготовленные по индивидуальному заказу
Мы не принимаем к возврату товар созданный по индивидуальному заказу, так как он создан по озвученным заказчиком требованиям и изготовлен для эксплуатации конкретным заказчиком.